Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de junio de 2026 · Vigente desde: 29 de junio de 2026

Bienvenido a Wafily. Estos términos regulan el uso de nuestra plataforma de software como servicio (SaaS) para programas de lealtad. Al registrarte y usar Wafily, aceptas estos términos.

Por favor lee este documento con atención. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no uses el servicio.

1. Definiciones

• "Wafily".
• "Usuario" o "Suscriptor": persona física o moral que se registra y contrata el servicio.
• "Cliente Final": persona que interactúa con el Usuario a través de los programas de lealtad creados con Wafily.
• "Servicio": la plataforma Wafily accesible desde wafily.com y app.wafily.com, incluyendo todas sus funcionalidades.
• "Plan": cualquiera de los planes de suscripción ofrecidos (Starter, Growth, Pro).

2. Aceptación y Capacidad Legal

Al crear una cuenta declaras que:

• Tienes 18 años cumplidos o más y capacidad legal para contratar.
• La información que proporcionas es verdadera, actual y completa.
• Si actúas en representación de una persona moral, cuentas con facultades suficientes para obligarla.
• Cumplirás con estos términos y con la legislación mexicana aplicable.

3. Descripción del Servicio

Wafily proporciona herramientas digitales para que negocios gestionen programas de lealtad, incluyendo:

• Registro de visitas de clientes mediante códigos QR.
• Otorgamiento automático de premios al completar criterios definidos por el negocio.
• Envío de comunicaciones a clientes vía WhatsApp y correo electrónico (sujeto al plan).
• Promociones, cupones y descuentos personalizados.
• Reportes analíticos del comportamiento de clientes.

4. Planes y Cobros

4.1 Período de prueba

Wafily ofrece un período de prueba gratuito de 14 días al registrarse. Durante este período tendrás acceso completo a las funciones del plan que elijas. No se requiere tarjeta para iniciar el trial.

4.2 Cobros

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria.
• Los pagos son mensuales recurrentes y se procesan automáticamente mediante Stripe.
• El cobro se ejecuta el día en que se contrata el plan y se renueva cada mes en la misma fecha.
• Eres responsable de mantener vigente el método de pago.

4.3 Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel. Los upgrades aplican de inmediato con cobro prorrateado. Los downgrades aplican al siguiente ciclo de facturación.

4.4 Falta de pago

Si un cobro falla intentaremos nuevamente durante 7 días. Si después de ese período no se completa el pago, tu cuenta entrará en estado past_due y el servicio se suspenderá parcialmente. Tus datos se conservarán por 90 días antes de archivarse.

4.5 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de Stripe vinculado a tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso. No se otorgan reembolsos por períodos parciales.

5. Período de Gracia

Cuando una suscripción expire o se cancele, Wafily otorga un período de gracia de 7 días únicamente para canjear premios y cupones generados antes del vencimiento. Después de este período, las funciones quedan completamente suspendidas hasta nueva activación.

6. Obligaciones del Usuario

Como usuario te comprometes a:

• Usar el servicio de buena fe y para fines lícitos.
• No usar el servicio para enviar spam, mensajes fraudulentos o contenido ilegal.
• Mantener segura tu contraseña y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• Obtener el consentimiento de tus Clientes Finales para procesar sus datos personales según el Aviso de Privacidad.
• Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y con la regulación de mensajería comercial vigente.
• No revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización por escrito.

7. Tus Datos y los de tus Clientes Finales

Wafily actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de tus Clientes Finales. Tú eres el responsable. Esto significa:

• Los datos de tus Clientes Finales son tuyos. Wafily no los usa para fines propios distintos a prestarte el servicio.
• Eres responsable de proporcionar a tus Clientes Finales un Aviso de Privacidad propio de tu negocio que cumpla con la LFPDPPP.
• Puedes exportar tus datos en cualquier momento contactándonos a wafilyapp@gmail.com.
• Al cancelar tu cuenta tienes 30 días para solicitar exportación. Después de ese plazo los datos serán eliminados.

Para más detalles consulta nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma Wafily, su código, diseño, marca y todos sus contenidos son propiedad de Wafily y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Tu suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio según lo previsto en estos términos.

Los contenidos que tú cargues (logos, mensajes, datos de clientes) siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos mientras dure el servicio.

9. Disponibilidad del Servicio

Wafily se proporciona "tal como está". Nos esforzamos por mantener disponibilidad del 99% pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas técnicas.

Notificaremos con anticipación razonable los mantenimientos programados.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Wafily no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación no excederá la cantidad pagada por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• No somos responsables por la conducta de tus Clientes Finales ni por el cumplimiento que tú hagas respecto a ellos.

11. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Wafily de cualquier reclamación de terceros (incluyendo de tus Clientes Finales) derivada de tu uso del servicio o del incumplimiento de tus obligaciones legales.

12. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si:

• Incumples gravemente estos términos.
• Usas el servicio para fines ilícitos.
• Tu cuenta presenta riesgos de fraude o abuso.
• Existe una orden de autoridad competente.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor constituye aceptación.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de San Luis Potosí, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos:

• Correo electrónico: wafilyapp@gmail.com
• Sitio web: wafily.com